Retours

Puis-je retourner des pneus ou des roues ?

Bien sûr, vous le pouvez! Vous avez commandé la mauvaise grandeur? Vous avez changé d'avis? Nous pouvons reprendre vos pneus non utilisés et non montés dans les 30 jours suivant la livraison. Jetez un coup d'œil à notre politique ci-dessous pour les conditions et les frais et notre politique complète.

Notre politique

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Articles supplémentaires non remboursables (services qui avaient déjà été engagés) :

• Montage et équilibrage
• Gonflage à l'azote
• Installation du TPMS
• Programmation TPMS

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

• Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Pour retourner votre produit, vous devez nous le renvoyer par courrier. Veuillez nous contacter pour obtenir l'adresse de retour la plus proche de chez vous.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement. Des frais de réapprovisionnement de 15% du montant total de la commande peuvent être appliqués pour les commandes spéciales, pour les commandes datant de plus de 30 jours ou pour les commandes dont l'approbation n'a pas été explicitement accordée par notre personnel.

Le délai d'acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article de plus de 75$, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai déterminé.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, Veuillez nous contacter.

Articles en solde

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés et dans les 30 premiers jours de la commande. Après quoi, nous jugerons de la possibilité d'un échange. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel pour obtenir des instructions supplémentaires.

Clous et commande spéciale

Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour toutes les commandes ayant sélectionné l'option de cloutage dans leur panier. Étant donné que le cloutage manuel affecte l'état d'origine du pneu, toutes les ventes de l'option cloutage seront considérées comme définitives. Néanmoins, cette condition de vente ne s'applique pas aux pneus cloutés par le fabricant d'origine.

Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté sur les commandes de pneus spéciaux.