Les activités commerciales de TireDirect sont-elles impactées?
Nous sommes opérationnels à 99 % et nous livrons vos pneus directement à votre domicile, conformément aux normes de santé et de sécurité les plus strictes ainsi qu'aux réglementations gouvernementales les plus récentes en matière de commerce électronique. Toutes les demandes de devis sont les bienvenues auprès de nos experts en pneus et roues en télétravail, soit par le biais de notre outil de clavardage, soit par téléphone au 1-855-380-5285.

Dois-je m'attendre à un retard de livraison ?
Il n'y a pas de retard prévu pour les livraisons. Tous nos services d'expédition sont toujours pleinement opérationnels avec les mêmes capacités d'avant la crise. Toutes les livraisons se font désormais sans contact pour la signature et les pneus.

De plus, après accord du client, les pneus et les roues seront déposés dans un endroit sécurisé pour éviter toute exposition potentielle avec le livreur.

Quelles précautions sanitaires TireDirect a-t-elle mises en place pour protéger ses employés et ses clients ?
Notre principal objectif est de ralentir la propagation du COVID-19. Pour ce faire, les mesures sanitaires suivantes ont été mises en place :

- Les employés du service clientèle travaillent à domicile
- Les membres du personnel d'expédition manipulent les pneus en portant des gants et vérifient l'entrepôt pendant les périodes clés afin d'éviter des périodes de contact prolongées et de faire respecter les règles de distance sociale (2 mètres).
- Les employés doivent se laver les mains avant d'entrer et de sortir des entrepôts.
- Les zones de travail et les équipements sont nettoyés quotidiennement.
- Toutes les communications entre les employés de l'entreprise se font par téléphone, par vidéoconférence ou par courrier électronique.

Ensemble, nous sommes plus forts !
Nous sommes conscients que cette période peut être difficile pour la plupart de nos clients. C'est pourquoi notre équipe reste à votre entière disposition pour préparer vos commandes, selon vos exigences et vos besoins.

N'hésitez pas à nous faire part de votre demande et notre équipe se fera un plaisir de vous aider. De plus, sachant que la situation financière de certaines personnes peut s'avérer assez précaire, notre service de paiement échelonné multi-plan est entièrement disponible afin de reporter le paiement de votre nouveau jeu de pneus.

Prenez soin de vous et de vos proches !


Valérie
Responsable de TireDirect

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